카카오톡을 이용하면서 다양한 오류와 문제점이 발생하면 고객센터 문의가 필요할 때가 있습니다. 아쉽게도 카카오톡 고객센터 전화번호와 상담원 전화연결을 바로 하는 것은 불가능합니다. 하지만 선물하기와 같이 반드시 문의가 필요한 경우에는 고객센터에서 먼저 전화를 걸어주거나 다양한 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
카카오톡 선물하기 고객센터 전화번호
카카오톡 선물하기는 카카오 커머스 고객센터 전화번호로 구분됩니다. 선물하기뿐만 아니라 메이커스, 쇼핑하기, 스타일, 장보기, 쇼핑하우도 고객센터 전화번호를 제공하고 있습니다. 아래에서 전화번호를 확인해 보세요.
참고로 상담 가능한 시간은 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 주말이나 공휴일은 상담이 불가능합니다.
- 카카오톡 선물하기 고객센터 전화번호 : 1544-2431
- 메이커스 고객센터 전화번호 : 1644-2284
- 쇼핑하기 고객센터 전화번호 : 1544-5664
- 스타일 고객센터 전화번호 : 1544-5664
- 장보기 고객센터 전화번호 : 1544-5664
- 쇼핑하우 고객센터 전화번호 : 1544-5664
고객센터 연락이 불가능하거나 대기시간이 오래 걸리는 경우에는 카카오커머스 고객센터에서 자주 하는 질문에 대한 답변을 확인할 수 있으니 참고해 주세요.
1:1 문의하기
상담이 불가능한 시간대에는 1:1 문의하기를 이용하시면 신속한 답변을 받을 수 있습니다. 상단의 카카오커머스 고객센터 바로가기 링크로 이동한 후에 도움이 필요한 서비스를 선택 후, 하단에 [1:1 문의하기]를 클릭하시면 됩니다. 주문내역에서 주문번호를 입력하면 신속한 답변이 가능하니 참고해 주세요.
카카오톡 고객센터 상담원 전화연결
카카오 커머스 관련 문의는 상단의 전화번호를 통해 상담원 전화연결이 가능하지만, 그 외의 문의사항은 상담원 전화연결이 불가능합니다. 카카오톡 1:1 상담원 문의를 통해 궁금한 점을 문의할 수 있는데요. 기존보다 대기시간이 짧아졌다는 장점도 있으나 처음 사용하는 분들에게는 생소할 수 있습니다.
카카오톡 고객센터
카카오톡을 실행한 후에 [우측 하단의 더보기 → 우측 상단의 톱니바퀴 모양 → 고객센터/운영정책] 순서로 이동합니다. 이곳에서 궁금한 점에 대한 답변을 직접 찾을 수 있습니다.
또한 [챗봇상담]을 클릭하고 하단의 바를 손가락으로 밀어 올린 후에 맨 밑에 [상담직원 연결]을 클릭하시면 상담원과 채팅을 통해 고객센터 문의가 가능합니다. 단, 평일 10시부터 18시 30분까지만 상담원과 대화할 수 있습니다.
국내 몇 안되는 IT 대기업인 카카오에서 상담원을 통한 고객센터가 아닌 채팅 상담으로 민원을 처리하는 주된 이유는 인력 제한과 효율성 향상일 텐데요. 실제로 문의해 보니 전화 문의보다 답변도 빨랐던 것을 확인할 수 있었습니다. 처음 문의하는 분들에게는 어색할 수 있지만 한 번만 해보면 다음번에 카카오톡 고객센터 문의는 더 수월할 것입니다.