쿠팡 고객센터 전화번호 (+상담원 영업시간)
쿠팡을 이용하는 소비자가 늘어난 만큼 발생되는 문제도 다양해지고 있습니다. 빠른 해결을 위해 고객센터 전화번호와 상담원과 통화할 수 있는 영업시간을 알아보겠습니다.
쿠팡 고객센터 전화번호
쿠팡 고객센터 전화번호를 확인하기 위해 링크를 클릭해 주세요. 참고로 고객센터는 채팅상담도 운영하고 있으니 전화와 채팅 중에 편리한 것을 선택하시면 됩니다.
쿠팡 고객센터는 유로로 운영이 되고 있는데, 이것은 전화를 할 경우에 통화료가 발생한다는 의미이므로 과도한 요금이 청구되는 상황은 발생하지 않습니다.
쿠팡 고객센터 운영시간
쿠팡 고객센터는 전화 상담과 채팅 상담으로 구분됩니다. 두 가지 모두 365일 24시간 운영하고 있기 때문에 쿠팡을 이용하다 문제가 발생한다면, 언제든지 고객센터로 문의해 문제를 해결할 수 있습니다.
문의가 급증하는 시간대에 고객센터로 연락을 시도한다면 대기시간이 발생할 수 있습니다. 현재 발생한 문제가 무엇이고, 어떻게 해결할 수 있는지 알 수 있다면 고객센터 문의 없이도 해결할 수 있습니다.
쿠팡을 이용하면서 자주 묻는 질문을 먼저 확인하시고 해결방법을 찾을 수 없을 때, 고객센터에 문의하는 것을 추천합니다.
쿠팡 반품, 교환, 환불 정책
쿠팡에서 상품 주문 후에 반품을 하거나 교환 및 환불을 진행할 때 로켓배송, 로켓프레시에 따라 정책에 차이가 발생할 수 있습니다.
반품을 희망할 경우에는 마이쿠팡 - 주문 목록에서 반품신청을 클릭하면 신청이 완료됩니다. 하지만 로켓배송, 로켓프레시 상품일 경우에는 배송완료 후 30일 이내에 신청해야 합니다.
로켓 모바일 상품이라면 주문일 포함 14일 이내, 일반 판매자 상품이라면 배송완료 후 7일 이내에 신청해야 하며, 신선, 냉장, 냉동 상품의 경우에는 단순변심으로 인한 반품접수가 불가능합니다.
단 광고와 실제 상품이 다르거나 하자가 발생한 경우에는 수령한 날부터 3개월 이내 혹은 사실을 알았던 날부터 30일 이내에 반품접수가 가능합니다.
교환을 희망할 경우에는 마이쿠팡 - 주문목록에서 교환신청을 클릭하면 신청이 완료됩니다. 구매상품과 동일한 상품으로 교환이 가능하며 파손된 경우에만 신청할 수 있습니다.
교환신청 후 최대 3일 이내에 택배기사님이 방문해 상품을 회수하며, 배송까지는 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 상품 문제가 아니라면 교환비용은 구매자가 지불해야 합니다.
환불을 희망할 경우에는 로켓배송이라면 상품을 받은 후 30일 이내에 가능하며, 일반 배송이라면 7일 이내에 가능합니다. 제품에 하자가 발생했다면 3개월 이내 혹은 사실을 알았던 날부터 30일 이내에 환불이 가능하며, 공연이나 숙박, 여행 상품은 별도의 환불규정을 따라 진행됩니다.
또한 고객이 주문후 맞춤 제작에 들어가는 상품도 환불 이후 재판매가 불가능하기 때문에 환불이 불가능하여 신중한 고민 후에 결제를 하는 것이 좋습니다.