차량 운행 중에 운행이 불가능한 상황이 발생했다면 동부화재 긴급출동 서비스를 신청할 수 있습니다. 고객센터 전화번호와 홈페이지 바로가기를 통해 사고 즉시 접수해 주세요.
동부화재 긴급출동 서비스는 모바일 신청과 유선 신청으로 구분되는데요. 교통사고가 발생해 위급한 경우라면 모바일 앱을 설치할 여유가 없으니 아래 연락처를 통해 사고접수를 진행해 주세요.
- 동부화재 긴급출동 고객센터 : 1588-1000
※ 자동차 사고가 발생한 경우에는 반드시 사고 현장 사진을 촬영해야 합니다. 또한 과실이 확실한 상황이더라도 경찰에 신고하는 것이 안전합니다. 만약 차량이 고장 난 경우라면 최대한 구석에 정차한 뒤에 삼각대를 설치하고 차량에서 멀리 대피하셔야 안전합니다.
동부화재 긴급출동 서비스
동부화재는 긴급출동서비스(SOS)를 운영하고 있습니다. 자동차에 긴급한 고장이 발생한 경우에 긴급요원이 출동해서 차량 고장을 해결해 주거나 근처 정비소로 이동시켜 주는 서비스인데요. 교통사고가 아닌 차량 운행 중 혼자 고장 난 경우에 긴급출동 서비스를 신청합니다.
※ 차량대 차량으로 교통사고가 발생한 경우라면 긴급출동 서비스가 아닌 사고접수를 진행하셔야 합니다.
긴급출동 서비스 모바일 앱
동부화재 앱을 통해 긴급출동 서비스를 신청할 수 있으며, 실시간 기사님 위치를 확인할 수 있습니다. 먼저 동부화재 앱을 설치해 주세요. 안드로이드 버전과 아이폰 버전 중 한 가지를 선택해 설치한 후 아래 과정을 참고하시면 됩니다.
- 앱 상단의 서비스 > 긴급출동 요청 > 본인인증 > 위치정보 제공 > 신청 완료
모바일 앱을 통한 긴급출동은 24시간 운영 중이기 때문에 언제든 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 회사에서 서비스가 불가능한 산간지역 또는 통신불가 지역은 제한될 수 있습니다.
고객센터 전화번호
막상 사고나 고장이 발생하면 당황스러움에 동부화재 앱을 설치하는 것이 어려울 수 있습니다. 그럴 때에는 고객센터 전화번호를 통한 사고 및 고장 접수가 더 신속할 수 있습니다.
1588-1000으로 고장 및 사고접수를 진행하시고 현재 위치를 상담원에게 전달하면 즉시 기사님이 출동합니다.
긴급출동 서비스 항목
동부화재에서 제공하는 긴급출동 서비스 항목은 총 10가지이며, 보험가입기간 1년 이상인 경우에는 총 6회 서비스를 받을 수 있습니다. 보험가입기간 1년 미만인 경우, 3회로 제한됩니다.
- 긴급견인 : 차량이 고장나서 운행불가능한 경우 1일 1회 가까운 정비소까지 견인
- 휴즈교환 : 휴지합선으로 자동차를 운행할 수 없을 때 휴즈 교환
- 비상급유 : 연료가 없어서 운행이 불가능할 때 보험기간 중 총 2회 비상급유가 가능하며, 1회에 3리터를 급유
- 긴급구난 : 차량이 도로 외 지역에서 고장 난 경우 구난장비로 차량을 견인
- 배터리충전 : 배터리 방전으로 차량운행이 불가능한 경우 제공하는 서비스로 전기차 배터리는 서비스 불가
- 부동액충전 : 부동액으로 차량운전 불가능한 경우 부동액을 충전하며 전기차는 서비스 불가
- 타이어교체 : 예비타이어를 소유한 경우에만 교체
- 타이어수리 : 상처가 난 타이어 부위를 부분 수리
- 잠금장치 해제 : 차량 문이 안 열리는 경우 잠금장치 해제가 가능하며, 해제 중 파손에 대한 보상은 없음
- 오일 보충 : 브레이크, 파워 오일을 1리터 이내로 보충
동부화재 홈페이지 바로가기
동부화재 홈페이지 바로가기를 통해 사고나 고장이 발생하기 전에 필요한 정보를 미리 수집하는 것을 추천합니다.
홈페이지 하단을 내리면 고객센터 연락처를 확인할 수 있습니다. 또한 마이페이지에서 보험 계약 조회 및 변경이 가능하며 증명서를 발급받을 수 있습니다.