마켓컬리 고객센터 전화번호(교환, 환불, 상담)
마켓컬리를 이용하다보면 교환이나 환불, 상담을 위해 고객센터 전화번호를 찾아야 하는 경우가 발생합니다. 마켓컬리 배송이 빠른 특성 때문에 신속하게 고객센터에 문의하는 것을 추천합니다.
마켓컬리 고객센터
마켓컬리 고객센터는 365일 연중무휴로 운영됩니다. 운영시간은 오전 7시부터 오후 7시까지이며, 고객센터와 카카오톡 문의를 제외한 1:1 문의는 24시간 접수가 가능합니다.
상단 링크를 통해 마켓컬리 고객센터 홈페이지에 접속했다면, 스크롤을 내려 좌측 하단에 고객행복센터를 통해 전화번호를 확인할 수 있습니다.
고객행복센터 전화번호
마켓컬리 고객행복센터는 콜센터 인원을 통해 교환이나 환불, 상담 문의를 할 수 있습니다. 운영시간이 존재하기 때문에 사람이 몰리는 시간대에는 대기시간이 발생할 수 있습니다.
카카오톡 문의
마켓컬리 고객행복센터 대기시간이 길어진다면, 카카오톡을 통해 문의를 남길 수 있습니다. 카카오톡 문의를 클릭하면 마켓컬리 카카오톡 채널로 이동하게 됩니다. 이곳에 문의를 남겨주시면 상담원이 문의내용을 확인하고 카톡을 보내는 방식으로 진행됩니다.
1:1 문의
카카오톡을 사용하지 않거나 마켓컬리 아이디를 통해 문의를 남기고 싶다면, 1:1 문의를 이용하는 것을 추천합니다. 1:1 문의란 게시판에 글을 작성하면 마켓컬리 상담사가 확인 후 답변을 남겨주는 형식으로 카카오톡 문의와 비슷하게 시간이 소요될 수 있습니다.
대량주문 문의
마켓컬리에서 대량으로 상품구매를 희망할 경우, 대량주문 문의를 통해 저렴한 구매가 가능할 수 있습니다. 무조건 저렴하게 구매하는 것은 아니기 때문에 대량주문 수에 따라 할인율이 달라질 수 있습니다.
마켓컬리 주문 및 배송 확인
마켓컬리 고객센터 문의 내용이 주문 및 배송과 관련된 것이라면, 마켓컬리 정책을 확인해 고객센터에 문의하지 않고도 궁금한 점을 해결할 수 있습니다.
| 지역 | 샛별배송 | 택배배송 |
| 수도권 및 충청 | 오늘밤 11시 전 주문 내일 아침 7시 전 도착 |
- |
| 대구 | 오늘밤 8시 전 주문 내일 아침 8시 전 도착 |
오늘밤 8시~10시 전 주문 내일밤 12시 전 도착 |
| 부산 및 울산 | 오늘밤 6시 전 주문 내일 아침 8시 전 도착 |
오늘밤 6시~10시 전 주문 내일 밤 12시 전 도착 |
| 그 외 지역 | X | 오늘밤 10시 전 주문 내일밤 12시 전 도착 |
주7일 샛별배송은 휴무일 없이 운영되며 주문금액이 4만원 이상일 경우 무료로 배송됩니다. 주문금액이 4만원 미만일 경우에는 [상품 금액 - 상품 할인 금액/그 외 3천원] 으로 계산됩니다.
주6일 택배배송은 월요일부터 토요일까지만 운영되며 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 주문금액이 4만원 이상일 경우 무료로 배송하며, 4만원 미만일 경우 샛별배송과 같은 방식으로 계산됩니다.
마켓컬리 교환 및 환불 규정
마켓컬리는 상품에 문제가 발생하는 경우와 단순 변심이나 주문 착오일 경우에 교환 및 환불 규정을 다르게 적용하고 있습니다.
받은 상품이 표시나 광고 내용과 다르거나 부패한 경우에 재배송, 환불 처리가 가능합니다. 신선, 냉장, 냉동 식품의 경우 받은 날로부터 2일 이내에 상품 사진을 1:1 문의를 통해 업로드해야 합니다. 상품 문제가 발생한 것을 인정한 경우에는 마켓컬리에서 배송비를 부담하게 됩니다.
유통기한 30일 이상의 식품이면서 신선, 냉장, 냉동식품이 아닌 경우에는 받은 날부터 3개월 이내 또는 문제 발생 후 30일 이내에 사진을 1:1 문의를 통해 업로드하면 교환 및 반품할 수 있습니다.
반면 단순 변심일 경우에는 신선, 냉장, 냉동식품의 경우 교환 및 반품이 불가능하며, 기타 30일 이상의 유통기한을 가진 상품은 받은 날로부터 7일 이내에 교환 또는 환불할 수 있습니다. 단 배송비 6천원이 발생하게 됩니다.
상품에 문제가 있더라도 받은 후에 고객이 상품을 훼손했거나 재판매가 불가능할 정도로 포장지가 찢긴 경우에는 교환 및 반품이 불가능할 수 있으니, 문제 발생 시 상품을 잘 보존해서 고객센터로 문의하는 것을 추천합니다.
